









برای برخی فعالیتهای فرهنگی آموزشی چند روزی را به اصطلاح کیشوند شدم و در قطعه ای زیبا و کم نظیر از ایران عزیزم جزیره کیش مهمان مردم خونگرم و صمیمی آنجا بودم. از فرودگاه کیش گرفته تا هتلها ؛ مساجد ؛ فروشندگان مغازه ها و بازارها ؛ رستورانها ؛ مراکز تفریحی ؛ رانندگان سرویسهای نقلیه […]
مشتری مداری زمانی اهمیت می یابد که عرضه کنندگان خدمات با مسأله “مشتری نداری” مواجه شده باشند.زمانی که مشتریان برای دریافت کالا و خدمات در صف های طولانی مجبور به مراجعه به عرضه کنندگان هستند، قدرت نزد ارائه دهندگان کالا و خدمات قرار دارد، اهمیت مشتری چندان قابل درک نیست.