دانستنی آنلاین : شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو برنامه های خود را تحت عنوان ” امید 99 ” در سال جهش تولید برمبنای ارائه خدمات نوین و نوآورانه به مشتریان ، کسب سهم مناسب از بازار خدمات و قطعات ، افزایش رضایت مشتریان ترسیم کرده است .
به گزارش پایگاه خبری دانستنی آنلاین به نقل از ایکوپرس , شرکت ایساکو به عنوان متولی ارائه خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو، اهداف و راهبردهای سال 99 مجموعه را با توجه به نامگذاری این سال توسط مقام معظم رهبری به نام «جهش تولید» و در راستای نقشه راه 1407 خود هدفگذاری و به معاونتها و مدیریت های این شرکت ابلاغ کرد.
بر این اساس شرکت ایساکو میکوشد با ارائه خدماتی با کیفیت، پاسخگویی به نیاز صاحبان محصولات ایران خودرو و افزایش سهم بازار خدمات و قطعات همچنان شرکتی پیش رو باشد و با ارتقاء سطح کیفی خدمات هوشمند و نوآورانه ، به صورت روزافزون رضایت مشتریان خود را افزایش دهد.
طرح ریزی راهبرد امید99
در این راستا افزایش سهم بازار خدمات و قطعات، مهندسی هزینهها و بهرهوری منابع، یکپارچهسازی برنامههای عملیاتی در تمامی سطوح سازمان و درآمدزایی خدمات نوین تحت عنوان «امید 99» به عنوان راهبرد این شرکت در سال جاری طرحریزی شده است.
ایساکو امید دارد با اجرای این برنامه ها ، افزایش اعتماد و رضایت مشتریان ، بهبودکیفیت و زمان تعمیرات؛ و افزایش رضایت شبکه خدمات و مدیریت خودروهای متوقف و متوقع دست یابد.
برمبنای همین گزارش ، توسعه خدمات الکترونیکی در بستر دیجیتال ، ارتقای مهارت پرسنل تعمیراتی با شناسایی نیازهای مهارتی و تخصصی موثر بر کیفیت تعمیرات، ارتقای بهرهوری نظارتی و عملکردی دفاتر منطقهای در بخش خدمات تعمیراتی نمایندگیها، هوشمندسازی اقدامات اصلاحی شبکه خدمات با بهرهگیری از سیستمهای اطلاعاتی در دفاتر منطقهای، تقویت تصویر برند شرکت ایساکو با تمرکز بر ارایه خدمات رقابتی در ابعاد کیفی و قیمتی، همگنسازی سطح کیفی خدمات، مدیریت اثرات زیست محیطی از طریق پایش و جاری سازی دستورالعمل اجرایی چرخه حیات محصول در نمایندگیها شده است .
در ادامه, برنامهریزی و هماهنگی گسترده در حوزه بازاریابی و فروش با گروه صنعنی ایرانخودرو برای تامین داخلی بهینه قطعات مورد نیاز شبکه خدمات در سطح کشور و همچنین تامین اقلام به منظور صادرات به بازارهای هدف، توسعه و بهبود سیستمهای اطلاعاتی بین فرایندهای «بازاریابی و فروش» و «برنامهریزی تامین»، بازنگری و بهبود ساختار ارایه و فروش قطعات در شبکه فروشگاهی با توجه به روش های نوین مدیرت شبکه و نظارت و پایش عملکرد فروشگاهها از منظر تعهد به برند ایساکو، از دیگر برنامههای عملیاتی سال 1399 محسوب میشود.
