دانستنی آنلاین: فراگیری و هوشمندسازی عملیات اداری «فواد»
به گزارش دانستنی آنلاین: در راستای سیاست‌های نظارتی و برنامه‌های میدانی اداره‌کل تأمین‌اجتماعی استان البرز،داود سعدزاده، مدیرکل تأمین اجتماعی استان البرز، از شعبه دو کرج بازدید میدانی به‌عمل آوردند. در این بازدید، مدیرکل با حضور در بخش‌ها و واحدهای مختلف شعبه و با همراهی سعیدی، رئیس شعبه دو کرج، ضمن گفت‌وگوی چهره‌به‌چهره با کارکنان و مراجعین، از نزدیک در جریان نحوه اجرای فرآیندهای بیمه‌ای، کیفیت خدمت‌رسانی و میزان پاسخگویی به بیمه‌شدگان و کارفرمایان قرار گرفتند. ایشان با تقدیر از تلاش‌ها و تعهد کارکنان، بر ضرورت تسهیل امور ارباب‌رجوع، دقت در انجام وظایف محوله، رعایت انضباط اداری و ارتقای مستمر کیفیت خدمات تأکید کردند.سعدزاده در ادامه، با بررسی عملکرد اجرایی شعبه و شاخص‌های مرتبط با وصول حق بیمه، بر اجرای دقیق و هدفمند طرح ملی «فواد» (فراگیری و هوشمندسازی عملیات اداری) تأکید ویژه داشتند و این طرح را گامی مؤثر در مسیر تحول دیجیتال، شفاف‌سازی فرآیندها، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات دانستند. ایشان خواستار همکاری حداکثری تمامی واحدها در تحقق کامل اهداف این طرح در سطح شعب استان شدند. مدیرکل تأمین‌اجتماعی استان البرز همچنین بر رعایت اصول فرهنگی، اخلاق حرفهای و الزامات سازمانی در محیط کار تأکید نموده و بر ضرورت توجه مستمر مدیران و کارکنان به این مهم در کنار ارائه خدمات مطلوب تأکید کردند. مدیرکل تأمین‌اجتماعی استان البرز در جریان این بازدید، با حضور در فضای خدمت‌رسانی شعبه، به‌صورت مستقیم با جمعی از مراجعین، بیمه‌شدگان و کارفرمایان گفت‌وگو کرده و با دقت پای صحبت‌ها، مطالبات، پیشنهادها و دغدغه‌های آنان نشستند. ایشان ضمن تأکید بر اهمیت شنیدن صدای مراجعین به‌عنوان سرمایه‌های اصلی سازمان، دستورات لازم را برای بررسی، پیگیری و تسریع در رفع مسائل مطرح‌شده صادر کرده و بر لزوم تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی شفاف و ارتقای رضایتمندی عمومی تأکید نمودند .در این بازدید، بر موارد زیر نیز تأکید شد: تسریع در اجرای الزامات طرح فواد و ارتقای توانمندی کارکنان در بهره‌گیری از سامانه‌های هوشمند؛ استمرار بازدیدهای میدانی و ارزیابی دوره‌ای عملکرد واحدها؛ دقت در وصول حق بیمه و صیانت از منابع و ذخایر بیمه‌ای سازمان؛ گسترش پوشش بیمه‌ای به‌ویژه در میان مشاغل آزاد و کارگران فصلی؛ تقویت نظارت بر عملکرد کارگزاری‌ها و افزایش رضایتمندی مراجعین؛ توجه به آموزش‌های تخصصی، اخلاق حرفهای و تقویت روحیه خدمت‌محوری در محیط کار. در پایان این بازدید، سعدزاده ضمن قدردانی از ریاست، کارکنان و مجموعه همکاران شعبه دو کرج، بر تداوم بازدیدهای منظم، اصلاح فرآیندها، تقویت نظارت و اجرای کامل طرح فواد در راستای تحقق اهداف کلان سازمان تأمین‌اجتماعی تأکید کردند.سعید نژادخیر خبرنگار البرز
